患者家属踊跃发言，气氛融洽。大家一致认为医院医务人员专业技术水平高超，语言亲切，服务态度好，表达了对医务人员的感激之情。同时，针对医院的餐饮、交通、后勤保障等方面提出了一些仍需解决的问题，使我们看到了工作中改进的方向。

从台州赶过来的企业家陪同夫人来康复，讲诉了自身对比多家康复医院，最终选择我院的经历，谈论了住院、陪护期间的切身感受，对医护人员的专业技术、服务态度给予高度肯定的评价。同时，他提出建议，希望医院多关注一些没有家属陪伴的病人，给予独自就医的病人更多的关怀。

今年87岁、部队退伍的爷爷表示医生护士就像家人一样亲切，讲述了他们和医护人员之间发生的看似平淡却感人至深的真情故事,表示医院治疗效果很好，康复后会继续选择浙江大学康复医院附属护理院进行护理。

带着孩子一起陪同丈夫来我院HDU康复的年轻妈妈表达对我院医护人员服务态度、技术精湛的赞扬，以及医护人员对她和孩子关心和照顾的感谢。康复师专业的手法让丈夫一天天以肉眼可见的速度好起来，很快她们就可以回归正常的家庭生活。

一位陪同儿子来康复的母亲谈论道儿子比较懒，不愿意多动，康复师以专业的角度与他沟通，反复强调康复治疗的重要性，护士也耐心地照顾，共同促进儿子配合锻炼，积极康复，对此她表示十分感谢。

张庚副院长感谢患者和家属们对我院医疗质量及医护服务的认可，并表示会继续做好标准化的医院建设及个体化的患者服务。周卫星副院长表示会不断提高后勤服务质量，在保证医院安全的同时，加强对食堂、护工、物业的管理，更好地为患者及家属服务。赵双双副总裁表达了富春控股想把浙江大学康复医院打造成国内领先、国际一流康复医院的决心，希望患者及家属能感受到医院医疗的专业，以及人文的关怀，在康复的同时享受舒心的服务，并祝愿大家早日康复。

林建强院长总结，我院会结合患者及家属们提出的意见和建议，完善设施建设及后勤服务，未来会继续引进优秀的康复师人才以及先进的医疗器械，真诚地服务于患者；同时希望患者尽快恢复健康，早日回归社会与家庭。